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某銀行收(shou)到“投(tou)訴人”來電要(yao)求(qiu)協商還款，溝(gou)通過程中(zhong)“投訴人”自稱(cheng)為A先(xian)生(sheng)本人，且能夠準確回答個人信息(xi)，但銀行工作人員發(fa)現(xian)其(qi)態度惡劣，且不以解決問題為目的(de)，由此懷疑非A先生本人。后銀(yin)行多次嘗試，最終成功與A先生(sheng)本人建聯，A先生承認確實在(zai)網上(shang)找(zhao)人幫忙(mang)，但對“冒充”本人(ren)之事并不(bu)知情(qing)，銀行工作人(ren)員向A先生普(pu)及了“非法代理(li)維權”的危害，A先生(sheng)這才意(yi)識(shi)到(dao)事(shi)情的嚴(yan)重性，最(zui)終與銀行友好協商解決。

倡(chang)導(dao)理性(xing)維權，抵(di)制“非法代(dai)理”。寧波銀行提示您(nin)，“非法代理維權(quan)”危害大：

1、危害消費者個人信息安全。“非法(fa)代理維權”組織或個人一般會要求消費者提(ti)供身份信息(xi)、通(tong)訊信息(xi)、家(jia)庭(ting)住址、銀行賬(zhang)號(hao)等敏感信息(xi)，存(cun)在(zai)個人信息(xi)被(bei)惡(e)意(yi)使(shi)用、違法(fa)泄(xie)露、賬(zhang)戶被(bei)盜刷等風險(xian)。

2、危害消費者的資金安全。“非(fei)法代理維權”組織(zhi)或(huo)個人往往要求(qiu)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)支付額外的“手續費(fei)(fei)”或(huo)“咨(zi)詢費(fei)(fei)”，或(huo)誘導(dao)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)購買產品(pin)，甚至截留侵占消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)資(zi)金等，使消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)遭受(shou)經濟損(sun)失。而通過銀行、行業(ye)協會協商(shang)、投訴進(jin)行維權，無需支付額外費(fei)(fei)用。

3、危害消費糾紛正常解決。“非(fei)法(fa)(fa)代理維(wei)權”組織或(huo)個人常常冒充法(fa)(fa)律工作者，謊稱可(ke)處理逃(tao)廢(fei)債、免息還(huan)(huan)款等事(shi)宜(yi)，誘(you)導消費者委托其“代理維(wei)權”后，不僅侵占消費者正(zheng)當(dang)的投(tou)訴維(wei)權渠道和資源，擾(rao)亂金(jin)融(rong)市(shi)場(chang)秩(zhi)序，還(huan)(huan)可(ke)能編造事(shi)實、偽造證據、提供虛假信息等，阻礙消費糾(jiu)紛(fen)正(zheng)常解決。

那么(me)，金(jin)融消費者該(gai)如(ru)何防(fang)范“非(fei)法代(dai)理”陷阱(jing)？寧波銀行(xing)提醒(xing)：

1、提(ti)高個人信(xin)息保(bao)護意識(shi)。日(ri)常生活中要多關(guan)注、多學習金(jin)融政策和金(jin)融知(zhi)識，提高自(zi)身金(jin)融素養。更(geng)不要輕易向陌生人透露手機(ji)號碼、身份證號碼、銀行卡等個人信(xin)息(xi)，避免因信(xin)息(xi)泄露遭受不必要的損失。

2、通過正當渠道投訴維權。如與金融(rong)機(ji)構出現爭(zheng)議(yi)時，常見的(de)維權(quan)渠道包括(kuo)：與金融(rong)機(ji)構協(xie)商、投訴、調(diao)解、仲裁、訴訟等(deng)。

3、弘揚契約精神。在(zai)辦理金(jin)融業務時，消(xiao)費(fei)者應詳細閱(yue)讀(du)合(he)同(tong)條款，就不明白的問題及時進行咨詢協(xie)商(shang)。合(he)同(tong)簽訂(ding)后，雙方均應弘揚(yang)契約精(jing)神，切實履行合(he)同(tong)約定(ding)，遇到問題友好(hao)協(xie)商(shang)解決。